Gesunde Führung = Kuschelkurs ? Belastungssignale erkennen

Fri, 29 May 2020 11:21:54 GMT

Bedeutet "Gesund führen" - Kuschelkurs fahren?

Nein sicherlich nicht. Gesund führen heißt vielmehr die individuellen, sozialen Bedürfnisse und Ziele der Mitarbeiter*innen zu erkennen und in Einklang mit den Zielen des Unternehmens zu bringen. Kurz gesagt: Sind Mitarbeiter*innen gesund und motiviert, ist auch gleichzeitig viel für die Produktivität des Unternehmens getan.

Ob sie wollen oder nicht Führungskräfte sind eine Arbeitsbedingung und tragen maßgeblich zur Arbeitszufriedenheit von Mitarbeiter*innen bei.

Wertschätzung ist das 2. Gehalt

Eine Umfrage des infas Institut im Auftrag der Zeit (Zeit.de) hat ergeben, dass 74% der befragten Arbeitnehmer*innen sich einen Vorgesetzten wünschen, der sie dabei unterstützt, sich weiterzuentwickeln . Noch nicht einmal die Hälfte erlebt dies tatsächlich. Ganz oben auf der Wunschliste steht Anerkennung und Wertschätzung durch den Chef, jedoch nur knapp 50% erhalten diese.

In einer weiteren Studie (Kraftwerk Anerkennung) gaben fast 60% der Befragten an, nur einmal im Monat oder seltener eine Anerkennung oder ein Lob am Arbeitsplatz zu erhalten. Im gewichteten Schnitt liegen 75 Tage zwischen zwei positiven Rückmeldungen. Wenn Anerkennung und Wertschätzung ein zentraler Einflussfaktor auf die Gesundheit der Mitarbeitenden ist, was bedeutet gesund Führen in diesem Zusammenhang?

Gesund führen heißt sich selbst und andere führen

Gesund führen zu können, setzt die Fähigkeit der Selbstreflexion bei Führungskräften voraus: Was treibt mich an? Was ist mir wichtig, worauf lege ich Wert? Wie denke ich über mich und andere? Wie verhalte ich mich in bestimmten Situationen gegenüber anderen?

Als Führungskraft muss ich wissen, was meine eigenen Bedürfnisse sind, damit ich die Bedürfnisse meiner Mitarbeiter*innen erkenne und berücksichtigen kann.

Gesund führen heißt, klar zu kommunizieren, nachvollziehbar zu handeln und sich wertschätzend sich selbst gegenüber und anderen zu verhalten. Mitarbeitende vermissen oft die Transparenz in ihrem Unternehmen. Wenn wenig geredet wird, sinkt die Empathie bei steigendem Stresslevel. Stressige Situationen gibt es zu hauf in Unternehmen, umso wichtiger ist es dann, durch gesundes Führen gegenzusteuern und für ein gutes Betriebsklima zu sorgen.

Beispielmaßnahmen wie Sie „Gesund führen“:

* Zeit nehmen für den Mitarbeitenden
* Rückmeldung/ wohlwollendes Feedback geben
* Lob und Anerkennung aussprechen
* Aufmerksamkeit zeigen
* soziale Unterstützung geben
* Sicherheit geben durch Transparenz und Berechenbarkeit
* Unternehmensziele- und Strategien klar kommunizieren
* regelmäßiger Austausch in Form von „Jour fix“, Wochen- bzw. Monatsmeetings
* Mitarbeitergespräche, Willkommensgespräche,
* Konsequent sein – „Sagen Sie was Sie tun – Tun Sie was Sie sagen“
* Erwartungen an den Mitarbeitenden klar äußern
* Belastungen herausfinden: Rückmeldung über Aufgabenmenge, zu Prioritäten der Aufgaben, über Zeitressourcen, einholen, auf fachliche Kompetenzen/ Eignung achten
* ein soziales Betriebsklima schaffen
* Fairness vorleben

Je mehr Faktoren zur Belastung werden, umso mehr reagiert unser vegetatives Nervensystem in Form von Beanspruchungen.

Körperliche Warnsignale bei sich selbst und den Mitarbeitenden erkennen:

Schmerzhaftes Greifen an den Rücken (z.B. Rückenbeschwerden)
ungewöhnlicher/ auffälliger Gang (z.B. Rücken- und/ oder Gelenkschmerzen)
Selbstmassage der Stirn oder Schläfen (z.B. Kopfschmerzen, Konzentrationsschwäche)
Häufiges Augenreiben (z.B. Wassermangel, zu viel Bildschirmarbeit, schlechte Klimaanlage)
Drehen des Kopfes gegen Nackenverspannungen (z.B. Nackenschmerzen, HWS-Probleme)
Schmerzverzehrter Gesichtsausdruck (z.B. Kopfschmerzen)
Häufiges Gähnen (Z.B. Übermüdung, Schlafstörungen)
Auffällig und dauerhaft rote Gesichtsfarbe (z.B. Bluthochdruck)

Das sind nur Beispiele für körperliche Störungen, welche ihre Ursache bei der Arbeit und auch im Privaten haben können. Hier gilt aufmerksam Veränderungen wahrzunehmen. Bei Veränderungen zum bisherigen Verhalten sollten die Alarmglocken läuten.

Psychische Überforderung bis hin zur Burnout-Gefahr haben ebenfalls Frühindikatoren und können mit etwas Aufmerksamkeit von Chefs wahrgenommen werden.

Warnsignale für psychische Überlastungsgefahren wahrnehmen:

Reduziertes Interesse
Nachlassendes Engagement
Stottern
Schuldzuweisungen als emotionale Reaktion
Desorganisation
Erhöhter zeitlicher Aufwand für gewohnte Aufgaben
Höhere Fehlerquote
Nachlassende Zuverlässigkeit und Unpünktlichkeit
Ironie, Sarkasmus
Ständiges Klagen und allgemeine negative Sicht der Dinge
Sozialer Rückzug
Aggressivität

Führungskräfte sind keine Ärzte und Therapeuten!

Die Lösung liegt im Naheliegenden und doch so schwer

Zeit nehmen,
Hinhören und entsprechende Unterstützung anbieten.

Lohn allein ist kein Anreiz, um Fachkräfte zu gewinnen und dauerhaft an ein Unternehmen zu binden. Unternehmen müssen

attraktive Angebote machen,
ihre Personalpolitik kreativ und aufgeschlossen gestalten,
sich von Standardmaßnahmen lösen und
gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden nach Lösungen suchen.

Gesund Führen heißt nicht, den „Vorturner“ machen zu müssen. Es ist eine grundsätzliche Haltung, welche eine Führungskraft mitbringen sollte:

„die 4 M - Man muss Menschen mögen“.

Dann ist der erste Schritt in Richtung eines mitarbeiterorientierten, gesundheitsförderlichen Führungsstils getan.

Ich zolle jeder Führungskraft großen Respekt, die es schafft, sowohl sich selbst und seine Mitarbeitenden zu führen.

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Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben in diesen herausfordernden Zeiten alles erdenklich Gute und viel Kraft!

Bleiben Sie gesund und gut gelaunt!

Herzlichst Ihre

Margit Urban

Gesunde Führung im Zeitalter von Corona- psychische Belastungen ändern sich

Tue, 12 May 2020 14:18:44 GMT

Was ändert sich? Was wird bleiben? Viele offene Fragen

Seit Beginn der Verschärfungen nach dem Infektionsschutzgesetz sind neben den Mitarbeiter*innen der „systemrelevanten“ Berufen auch Führungskräfte besonders herausgefordert. Daher stellt sich die Frage, worauf ist zu achten.

Die psychischen Belastungen der Mitarbeitenden sind auf einmal neu zu hinterfragen.

Arbeitsabläufe verändern sich
Sortimente verändern sich
neue Fragen entstehen im Kundenverkehr
andere Emotionsarbeit wird aufgrund der Gesichtsmasken notwendig
Und zu allem kommt die Angst selbst angesteckt zu werden, nicht ausreichend Abstand zu gewährleisten oder aber auch die Angst, jemanden anderen unwissend anzustecken.

Insbesondere den bedeutenden Berufsgruppen, die für unsere Gesellschaft nun eine noch bedeutendere Rolle einnehmen, wie z.B. Mitarbeiter*innen in der Pflege, Logistik, Lebensmitteleinzelhandel, Logistikunternehmen, Apotheker, Ärzte, Polizisten und viele weitere Berufssparten sind von besonderen psychischen Belastungen betroffen. Aber auch Menschen, die von Kurzarbeit, Arbeitsplatzverlust bedroht sind, leiden unter Existenzängste und diese Beschäftigten gilt es nicht zu vergessen. Eine große Herausforderung für das direkte, aber auch gesellschaftliche Miteinander.

Führungskräfte werden zu Hauptansprechpartner für Mitarbeiter*innen

Daher hier ein paar Ideen, wie Sie unterstützend tätig sein können.

Sorgen Sie für Transparenz & Kommunikation

Was tun Sie ganz konkret zum Schutz Ihrer Mitarbeitenden?
Erreichen Sie mit den Informationen alle Beschäftigten- sind alle internen Kommunikationswege ausgeschöpft?
Wie können Arbeitsabläufe sinnvoll strukturiert werden? Holen Sie Ihre Mitarbeitenden als Experten ins Boot.
Teammeetings beibehalten, wenn noch nicht vorhanden, einführen oder sogar noch öfters durchführen. Der Informationsfluss muss gewährleistet bleiben, damit alle das Gefühl haben, dazu zu gehören. Gemeinsamkeit macht stark. Die Beschäftigten dürfen nicht das Gefühl haben, mehr zu geben, als zu bekommen (Gratifikationskrise).
Routinen beibehalten oder neu konsequent gestalten – z.B. regelmäßige Teamsitzungen, morgens kurze gemeinsame Begrüßungsrunde- „Einschwören“
Darüber reden, was gerade gut funktioniert? Was kann ggfs. in der Zukunft beibehalten werden?
Einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einführen
Seien Sie für Ihre Mitarbeiter*innen ein Ansprechpartner, aber achten Sie auch auf Ihre persönliche Fürsorge.

Persönliches Kennenlernen

Im Zuge eines Experteninterviews des Hotel- und Gaststätten Beraternetzwerks HogaQ habe ich ein Interview zum "Gesund Führen in Corona- Zeiten " im Rahmen einer You Tubeaufnahme gegeben.

Folgende Frage habe ich beantwortet:

Christoph, 43, Inhaber eines kleinen Hotels mit 25 Mitarbeiter*innen findet Gesund führen interessant, aber was kann er tun, während der Betriebsschließung, es ist ja keiner da?

Lernen Sie mich persönlich kennen:

Trotzdem Pausen machen- jetzt erst recht

Gerade Menschen an der „Front“ machen aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens weniger Pausen. Die Führungskraft sollte darauf achten, dass die Beschäftigten und sie selbst gerade wegen des Stresses, Pausen machen und zwar abseits des allgemeinen Trubels, ggfs. auch alleine.

Es ist nur einige Zeit möglich mehr als 100% zu geben. Wenn Mitarbeiter*innen erkranken oder wegbrechen, hat niemand etwas davon.

Treffen Sie Regelungen für den Umgang mit ungeduldigen/ aggressiven Personen

Für den Umgang mit aggressiven Personen sollten klare Regelungen für alle Beschäftigten getroffen werden:

Wie sollen die Mitarbeiter*innen damit umgehen, wenn sie von Kunden/ Patienten beschimpft/ beleidigt werden?
Wie soll die Beschäftigten mit ungeduldigen Kunden/ Patienten umgehen?
Was hat bisher gut funktioniert? Anlegen eines Wissensspeichers für Handlungsoptionen
Wo werden Grenzen gezogen?
Was müssen sich Mitarbeitenden gefallen lassen und welche Konsequenzen sind machbar?

Einen großen Respekt zolle ich jeder Führungskraft, die versucht und es vielleicht sogar schafft, in diesen Zeiten motivierte und leistungsfähige Mitarbeiter*innen zu beschäftigen. Ich bin froh nicht in dieser Lage zu sein. Es ist eine sehr große Herausforderung und stellt an die Selbstführung große Ansprüche. Daher vergessen Sie sich selbst nicht.